美麒麟咨询为客户提供的组织发展咨询专项服务，旨在以提高客户组织的效率和活力为目的，通过运用行为科学思想理论与方法工具，为客户提供组织问题诊断，并对客户组织的“进程”实施精密干预。需要说明的是，组织发展也指涵盖整个组织范围、有高层管理者控制并参与的有计划有步骤的过程。

美麒麟咨询发现，组织发展面临的问题，广义商通常可归为“人”与“系统性”两大类。用专业术语解释，前者属于领导力范畴，后者属于组织发展范畴。可是，甚至诸多有经验的HR和OD职业人士，都易误用组织发展方案解决领导力问题，或者误用领导力发展方案解决组织发展问题。可惜的是，许多组织及其领导者并未能真正意识到这两类“误诊误治型”问题解决之间的差异，而且许多领导者对这两类问题解决的认识还可能举棋不定。当然，针对各型组织面临的问题，能否真正拿出解决方案，其关键在于能否拿出科学有效的诊断。虽然这听上去就像在讲常识，但是许多组织确实未能发现问题根源，结果导致误诊误治。

美麒麟咨询的组织发展咨询专项服务，可以帮助客户准确界定其正在面临的挑战，是属于领导力的问题，还是组织系统的问题，抑或是两者兼而有之。我们通过找问题根源、相关原因并将其系统离析出来的方法对客户面临的问题进行组织发展诊断。

人：领导力诊断

一旦客户组织面临的问题被确定归类为“领导力范畴”，美麒麟咨询就将在组织发展咨询方程从“人”那一端开始“求解”，即展开领导力诊断。该诊断主要包括：研究领导者对组织内其他员工绩效水平的影响；领导者的优点和极限是什么；领导者是否存在某种风险因素；领导者的风险因素会在何种压力条件显现出来；领导者如何产生业务绩效；领导者个人的领导风格如何影响其他组员；组织高级管理团队中是否存在多层管理问题；团队成员合作是否愉快；每个组织成员的不同特点是否能集成为团队综合优势；组织冲突的建设性与破坏性：……在准确做出领导力诊断时，这些都是美麒麟咨询需要考虑的关键问题。

系统性：组织发展诊断

如上所述，美麒麟咨询的组织发展咨询方程中，一端是“领导力范畴”，另一端则是“组织发展范畴”。一旦客户组织面临的问题被确定归类为“组织发展范畴”，美麒麟咨询就将在组织发展咨询方程从“系统”那一端开始“求解”，即展开组织发展诊断。该诊断主要包括：界定客户组织所面临的问题是否原本就是企业文化和价值观体系中固有的；客户组织的企业文化与组织结构是否一致；客户价值链中的工作环节是否存在优先顺序冲突问题；内部流程是否长久失修没有及时更新；组织成员是否在系统支持下独立开展工作；员工是否与客户持续紧密地接触并随需应变地服务客户；信息分享是否具有系统结构性；决策制定与拍板过程是否具有系统性；人力资源管理的系统性（盘点HR系统）；人才管理系统的设计与运行状态；组织层面上的人才筛选与招聘标准如何确立；“新兵连”的管理状态与水平；绩效系统和生产力与企业发展是否紧密相连；组织学习是否能满足业务发展需求；……在准确做出组织发展诊断时，这些都是美麒麟咨询需要考虑的关键问题。

美麒麟咨询的OD诊断框架

美麒麟咨询研究发现，各型组织通常最难解决下列6方面的问题：领导谋略——领导者高瞻远瞩的全局洞察力与运筹帷幄的大气度；战略管理——管理层的经营与管理思想、理念、策略、方法以及落实；绩效增长——组织绩效、团队绩效以及关键个体绩效的持续的稳定的增长；执行能力——三线的、二线的、一线的管理者及其部属的决策制定与落实状态；组织文化——愿景、使命、价值观、行为等因素的综合；框架体系——支持谋略、战略、绩效、执行力、文化的管理硬件与软件体系。这六个方面构成了美麒麟咨询的组织发展咨询专项服务的诊断框架。

如果您想了解美麒麟咨询的组织发展咨询专项服务，请与我们取得联系。